Fallmanagement im Kundensupport

Für unsere Geschäftsstelle in Freiburg suchen wir dringend

• dem ‚System Auto‘ und IT-Tools zugeneigte Kolleg:innen,
• die gerne Kontakt mit Kunden haben,
• die als Problem-Löser:innen mit Ruhe und Geduld akut-helfend an der ‚Schnittstelle Mensch-Fahrzeug‘ Fälle aufnehmen, komplett bearbeiten und abschließen,
• die grundsätzliche oder wiederholt auftretende Störungsursachen systematisch dokumentieren, auswerten und in den betrieblichen Verbesserungsprozess einbringen.

Das Aufgabenfeld ist in das Bereitschaftsteam integriert, nach der vollständigen Einarbeitung ist die regelmäßige Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten sinnvoll und gewünscht.

Ideal wäre ein/e Allrounder:in, der/die wie wir mit unterschiedlichen Kompetenzen daran arbeitet, unseren Kund:innen von der Nutzungsberatung bis zur Abrechnung bestmöglich zu helfen.

Wir gewährleisten eine fachkompetente Einarbeitung in alle Prozesse, individuelle Arbeitszeitmodelle, qualifikationsgerechte Bezahlung; offene Kommunikation, gute Ausstattung und weitgehende Ermöglichung von Heimbüro sind für uns selbstverständlich.

Ein engagiertes und fröhliches Team würde durch Menschen mit Einschränkungen gerne noch vielfältiger werden.

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Kurzbewerbung an

mitarbeiten@naturenergie-sharing.de oder
an naturenergie sharing GmbH, Bismarckallee 9, 79098 Freiburg.

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